سياسة خصوصية تطبيقات متجركم

سياسة خصوصية تطبيقات متجركم

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026

توضح هذه الصفحة كيفية استخدام البيانات في تطبيقات متجركم وخدمات المتجر المرتبطة بها، بحسب المنصة والميزات المتاحة في إصدار التطبيق.

البيانات واستخدامها

عند تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google، نستخدم معرّف الحساب والبيانات التي يسمح المزوّد بمشاركتها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني، للتحقق من الهوية وربط الحساب بالمتجر. لا يستلم التطبيق كلمة مرور حساب Apple أو Google. يمكن تصفح المنتجات دون تسجيل الدخول؛ تحتاج بعض ميزات الحساب والشراء إلى معلومات إضافية.

نستخدم بيانات الاتصال والعناوين ومحتويات السلة والطلبات لتقديم خدمات التسوق والتوصيل وخدمة العملاء. إذا اخترت إرسال مراجعة أو طلب إرجاع أو صورة، تُرسل البيانات التي اخترتها لتنفيذ هذه الميزة. قد تظهر مراجعتك وصورها للمستخدمين الآخرين عند نشرها في المتجر.

الإشعارات

عند السماح بالإشعارات، نستخدم رمز إشعارات الجهاز ومعلومات الربط اللازمة لإرسال تحديثات المتجر والطلبات والتنبيهات والعروض. يمكنك تغيير إذن الإشعارات من إعدادات الآيفون. يرتبط الجهاز بالحساب عند تسجيل الدخول، ويُفصل ارتباطه بالحساب عند تسجيل الخروج.

الخدمات التقنية

يستخدم التطبيق خدمات Google Firebase للتحقق من الهوية وإيصال الإشعارات، ومكوّن Google Sign-In لتسجيل الدخول بجوجل، وخدمة Sign in with Apple. قد تعالج هذه الخدمات معرّفات الحساب والجهاز، ومعلومات تقنية عن التطبيق والجهاز والتشخيص والاستخدام، وموقعًا تقريبيًا مستنتجًا تقنيًا مثل عنوان الإنترنت، بحسب الخدمة. لا يطلب التطبيق موقع GPS الدقيق. يخضع قياس الإعلانات الاختياري في الإصدارات التي تدعمه للتوضيح أدناه ولموافقة المستخدم.

المشاركة والحفظ

تعالج خدمات المتجر ومزوّدو التشغيل المعلومات اللازمة لتنفيذ الميزات المذكورة. يحتفظ المتجر بالبيانات اللازمة لتشغيل الحساب والطلبات وخدمة العملاء، وقد تُحتفظ سجلات المعاملات والإرجاع للأغراض التجارية والمتطلبات النظامية المنطبقة. لا تحدد هذه الصفحة مدة موحدة لكل السجلات.

حذف الحساب

في تطبيق الآيفون، يمكن لصاحب الحساب طلب الحذف من «حسابي» داخل التطبيق. يتطلب ذلك تأكيدًا وإعادة التحقق من الهوية. يشمل الحذف ملف الحساب وعناوينه وربطه بالإشعارات ومراجعاته والصور المرتبطة بهذه المراجعات، مع حذف حساب تسجيل الدخول المرتبط في Firebase وإبطال تفويض Apple عند انطباقه. تبقى سجلات الطلبات والإرجاعات والبيانات اللازمة لها. إذا تعطّل الاتصال أثناء الإجراء، قد يحتاج المستخدم إلى إعادة المحاولة لإكماله.

للاستفسار أو طلب المساعدة

تواصل مع إدارة متجركم عبر صفحة التواصل الرسمية:

https://www.matjarkom.com/index.php?route=information/contact

قد تُحدَّث هذه الصفحة عند تغيير ميزات التطبيق أو طريقة معالجة البيانات.

قياس إعلانات Meta في تحديثات التطبيق

أُضيف هذا التوضيح بتاريخ 23 أكتوبر 2026 استعدادًا لتحديثات أندرويد 208 والآيفون 1.6.2 التي تتضمن قياسًا اختياريًا عبر Meta. لا يعني نشر هذه السياسة أن تلك التحديثات أُطلقت للمستخدمين؛ ينطبق القياس فقط عند توفر الإصدار الذي يدعمه وبعد موافقة المستخدم.

بعد الموافقة، نستخدم Meta SDK لقياس تثبيت التطبيق وفتحه وتأكيد الطلب وقيمته وعملته، وتقييم فعالية إعلانات متجركم وتحسينها. حدث تأكيد الطلب يخص طلب الدفع عند الاستلام؛ ولا يثبت تحصيل المبلغ أو تسليم الطلب. يتلقى Meta أيضًا معرّفات تثبيت أو جهاز ومعلومات تقنية، مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل ونسخة التطبيق وعنوان الإنترنت IP، بحسب المنصة وإعداداتها. على الآيفون، قد يُستخدم معرّف الإعلانات بعد السماح بالتتبع عبر طلب Apple. جمع معرّف الإعلانات في إعداد قياس أندرويد الحالي معطّل.

لا يتضمن حدث القياس الذي يرسله كود متجركم اسم العميل أو بريده أو هاتفه أو عنوان توصيله أو بيانات بطاقته أو محتويات السلة. نستخدم معرّفًا مشتقًا للطلب بدل رقم الطلب المباشر، للتحقق من الحدث وتقليل التكرار. هذه البيانات ليست بالضرورة مجهولة الهوية؛ فقد يربطها Meta بالجهاز أو بمعلومات أخرى لديه لأغراض القياس الإعلاني وفق سياسة خصوصية Meta.

المشاركة اختيارية: على أندرويد يمكنك القبول أو الرفض وتغيير الاختيار من «حسابي» ثم «خصوصية قياس الإعلانات». على الآيفون يمكنك التحكم بإذن التتبع من إعدادات الجهاز، ويتيح خيار «خصوصية قياس الإعلانات» في التطبيق فتح الإعدادات. لا يمنع الرفض التسوق، ولا نفعّل إرسال أحداث Meta قبل الموافقة. تغيير الاختيار يسري على القياس الجديد ولا يحذف تلقائيًا بيانات سبق إرسالها إلى Meta.

خدمة التحقق في matjarkom.com تتحقق من إيصال جلسة الطلب وقيمته وعملته، ولا ترسل الأحداث بنفسها إلى Meta. نحتفظ ببيانات الطلبات لأغراض تشغيل المتجر وخدمة العملاء والسجلات اللازمة، وتخضع معالجة Meta واحتفاظه بالبيانات لسياساته. لطلبات الخصوصية أو المساعدة في حذف البيانات، تواصل مع application@matjarkom.com أو صفحة التواصل الرسمية. تبقى آلية حذف حساب المتجر والبيانات المستثناة موضحة أعلاه.

طلب حذف حساب Matjarkom من خارج التطبيق

يمكن لمستخدمي أندرويد والآيفون طلب حذف حساب متجركم والبيانات المرتبطة به بإرسال طلب إلى application@matjarkom.com بعنوان «طلب حذف حساب Matjarkom»، أو عبر صفحة التواصل الرسمية. اذكر البريد المرتبط بحساب المتجر فقط لتحديد الحساب؛ لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق. نتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ الحذف. يشمل الحذف بيانات ملف الحساب وعناوينه وروابط إشعاراته وبيانات الحساب القابلة للحذف؛ وتبقى سجلات الطلبات والإرجاع والبيانات اللازمة لها وفق التوضيح أعلاه. لا نحدد مهلة موحدة لحفظ كل السجلات، ويمكن طلب توضيح البيانات المستبقاة عند تقديم الطلب.